مركز العناية بالعملاء
فريقنا جاهز لخدمتك على مدار الساعة، اختر الطريقة الأنسب للتواصل معنا
رضاؤكم غايتنا
نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ويسعدنا استقبال مقترحاتكم واستفساراتكم في أي وقت.
ارفع طلب دعم
املأ النموذج أدناه وسيتم الرد عليك خلال 24 ساعة
الأسئلة الشائعة
ما أنواع الوحدات المتاحة؟
(محل – كشك – درايف ثرو – سوبرماركت).
كيف أقدم طلب تأجير؟
عبر النموذج.
أين يمكنني العثور على بيانات التواصل الرسمية؟
عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال قنوات التواصل الرسمية التابعة لشركة درب.
ا هي أوقات عمل شركة درب؟
من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
كم يستغرق الرد على الشكاوى؟
يتم الرد على الشكاوى والبلاغات خلال أوقات العمل الرسمية، وغالبًا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل حسب طبيعة البلاغ.
كيف يتم التعامل مع بلاغات العملاء؟
يتم استقبال بلاغات العملاء وملاحظاتهم بعناية، ثم مراجعتها وتحليلها من قبل الفريق المختص، والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن، مع الحرص على تحسين تجربة العميل.
كيف يمكن تقديم شكوى أو ملاحظة؟
عبر التواصل مع خدمة عملاء درب من خلال الرقم المجاني أو عبر تطبيق واتساب، وسيتم استقبال طلبك ومتابعته من قبل الفريق المختص.
هل توجد عروض أو خصومات دورية؟
تحرص درب على الاحتفال بالأيام العالمية والمناسبات السنوية، وتقديم عروض خاصة في بعض الفروع. كما يمكن متابعة منصاتها على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض.
هل يمكن طلب فاتورة إلكترونية؟
نعم، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
هل محطات درب مجهزة لذوي الإعاقة؟
نعم.
كيف يمكن التقدم بطلب استثمار او تأجير مع درب؟
يمكن التقديم من خلال نموذج الاستثمار/التأجير في الموقع الإلكتروني.
هل تدعم محطات درب جميع وسائل الدفع الإلكتروني؟
نعم، تدعم معظم الفروع جميع وسائل الدفع الإلكترونية.
هل يتوفر تطبيق خاص بدرب او برنامج ولاء؟
جاري العمل على تطوير برنامج ولاء وخدمات رقمية قريبًا.
هل تتوفر خدمات إضافية غير تعبئة الوقود؟
نعم، تشمل جميع أنواع الوقود حسب الفرع، وخدمات السيارات، ومطاعم كافيهات، سوبرماركت، ومحلات تجارية، وصرافات آلية، ومرافق عامة.
أين تتركز محطات درب؟
تغطي شركة درب جميع مناطق المملكة وتوزع في جميع المناطق.
متى تأسست شركة درب؟
تأسست عام 1428هـ في منطقة مكة المكرمة.
ماهي شركة درب؟
شركة رائدة في مجال الخدمات البترولية وتطوير الخدمات المقدمة لرفع مستوى جودة الحياة على مستوى المملكة العربية السعودية، حاصلة على التأهيل لإنشاء وإدارة وتشغيل وصيانة محطات الوقود.
هل يوجد شريحة التعبئة بالبنزين؟
متوفر مع سيارة اب.
كم عدد محطات درب؟
53 محطة حتى الان.
هل توجد وظائف بدوام جزئي؟
على حسب الاحتياج.
هل توجد فرص تدريب أو تمهير؟
قبل شركة درب فرص التدريب على حسب التوفر.
متى يتم الرد على طلب التوظيف؟
في حال وجود شاغر مطابق للمتطلبات سيتم التواصل مع المتقدم.
كيف أقدم على وظيفة؟
عبر الموقع الالكتروني نموذج التوظيف.
ما أفضل مواقع التأجير التجاري؟
توفر محطات الوقود مساحات عقارية وعملاء دائمين.
كيف أستأجر محل في محطة وقود؟
عبر ملئ نموذج الطلب.
ما أنواع الوحدات المتاحة؟
(محل – كشك – درايف ثرو – سوبرماركت).
كيف أقدم طلب تأجير؟
عبر النموذج.
هل يوجد امتياز تجاري؟
نعم متوفر.
هل درب تستخرج رخصة؟
نعم متعاقدة مع مكتب، ولكن العميل يتحمل رسومها.
هل درب لديها مساهمة بمبلغ مالي؟
لا يوجد، ولكن لو لديه مبلغ 3000.000 مليون ونوفر له الموقع والرخص.
هل درب تشتري مواقع؟
نعم إذا كانت مواقع استراتيجية.
هل يتم احتساب الإيرادات من المحلات التجارية ولا فقط البنزين؟
على كل لتر 3 هللات والتسويق العقاري 7%.
كم مدة العقد؟
7 سنوات.
كم رسوم الامتياز التجاري؟
250.000 ألف.
ما هي شروط الامتياز التجاري؟
1- خبرة في تشغيل المحطات.
2- لديه نية بالتوسع.
3- عدد سنوات الخبرة؟ هل هو مؤسسة أو شركة لديها علامة تجارية مسجلة؟
2- لديه نية بالتوسع.
3- عدد سنوات الخبرة؟ هل هو مؤسسة أو شركة لديها علامة تجارية مسجلة؟
ماهي أنواع الاستثمار؟
محطة - أرض _ مبلغ مالي
قنوات التواصل الاجتماعي
كن على اطلاع دائم بآخر أخبارنا وعروضنا عبر منصاتنا الرسمية
لينكد إن
أخبار الشركة والوظائف
انستقرام
تغطيات ويوميات
تيك توك
كواليس وعروض حصرية
اكس
تابع آخر التعريدات
فيسبوك
أخبار وتحديثات يومية